□ 충청북도유아교육진흥원(원장 이명희)은 28일, 3층 교사연구지원실에서
전 직원을 대상으로 고객만족도 향상을 위한 친절교육을 실시하였다.
 
 
□ 이번교육은 서로를 존중하고 배려하는 서비스, 나로 인해 상대방이 행복한 서비스 등 친절을 생활화한 고객감동 실현을 위해 마련되었다.
 
□ 김진희 강사는 이날 교육에서 “ MOT((moments of truth)를 통한 전화응대 요령” 이란 주제로 ▲3초에 결정되는 호감 MOT((moments of truth), ▲전화응대의 8가지 법칙, ▲충청북도유아교육진흥원의 전화 응대기준, ▲롤 플레잉(role palying)을 통한 전화 응대 등의 실전내용으로 진행됐다.
 
□ 이명희 원장은 “이번 교육으로 전 직원의 전화 응대 수준이 더욱 높아질 것으로 기대한다며, 지속적인 친절교육을 통해 교육수요자의 민원 만족도를 높이기에 앞으로도 많은 노력을 기울이겠다고”고 말했다.
 
 
□ 충청북도유아교육진흥원(원장 이명희)은 28일, 3층 교사연구지원실에서
전 직원을 대상으로 고객만족도 향상을 위한 친절교육을 실시하였다.
 
 
□ 이번교육은 서로를 존중하고 배려하는 서비스, 나로 인해 상대방이 행복한 서비스 등 친절을 생활화한 고객감동 실현을 위해 마련되었다.
 
□ 김진희 강사는 이날 교육에서 “ MOT((moments of truth)를 통한 전화응대 요령” 이란 주제로 ▲3초에 결정되는 호감 MOT((moments of truth), ▲전화응대의 8가지 법칙, ▲충청북도유아교육진흥원의 전화 응대기준, ▲롤 플레잉(role palying)을 통한 전화 응대 등의 실전내용으로 진행됐다.
 
□ 이명희 원장은 “이번 교육으로 전 직원의 전화 응대 수준이 더욱 높아질 것으로 기대한다며, 지속적인 친절교육을 통해 교육수요자의 민원 만족도를 높이기에 앞으로도 많은 노력을 기울이겠다고”고 말했다.